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從發貨前、發貨時、發貨后三個階段總結二類電商提高貨到付款簽收率

2019-09-27 10:33:59來源:華人企業網 責編:admin

  從發貨前、發貨時、發貨后三個階段總結二類電商提高貨到付款簽收率

  貨到付款比先款后貨的簽收率要低很多,況且拒收件多是正常運費的1.5倍運費,簽收率的高低直接影響二類電商貨主的是否盈利!

  那么,提高簽收率是非常值得研究的課題,在此做一些經驗整理,有更多好主意,歡迎各位伙伴可以在評論區補充!謝謝。

  本文分別從發貨前、發貨時、發貨后三個階段來總結:

  一、發貨前

  1、選品和促銷模式上,給人實用、超劃算的這種性價比特高的感覺

  2、包裝要花心思,這是買家收到貨后的第一印象,包裝的好壞直接影響買家對貨的品質判斷。如果能有一些超出買家預期的小驚喜更好

  3、對訂單信息進行確認,排除收貨信息明顯有誤的訂單,必要時電話及短信確認。

  二、發貨時

  1、選擇一個靠譜的代收款物流平臺

  作為二類電商賣貨的老江湖都能感受到一個痛點,物流老大的服務雖好,但實在沒有任何價格優勢。而其他快遞多少都有服務質量參差不齊、網點不完善、管理不規范等各種問題,直接影響簽收率。

  

  三、發貨后

  1、及時對簽收異常的件進行跟蹤

  注意在客戶方便的時間,電話或短信提醒,以免造成打擾;短信文案巧妙設計,給客戶好感。

  2、定期對拒收件進行調研,了解拒收原因這點很重要,以便后續改善。

  TAG標簽: 二類 三個 總結 階段 發貨

  

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